שפת גוף לבנקאים

קורס דיגיטלי

 

בעולם כמו שלנו, כשהתחרות גדולה אנחנו הרבה פעמים נמדדים לא בהכרח עפ"י מה אנחנו מציעים -"המוצרים" אלא על איך אנחנו מציעים, עם איזו תחושה הלקוח יוצא מהפגישה איתנו.

 

בתור מי שפוגש כל היום אנשים- ובתקשורת בלתי פוסקת, יש לנו המון אחריות על השדרים שאנחנו משדרים ועל איזה חותם בסופו של דבר השארנו על הלקוח.

כדי להתאים אסטרטגיה אישית ללקוח, עלינו לדעת לזהות נכון את צרכי הלקוח. אם נדע לזהות ולנתח את שפת הגוף שלו ולא רק את המילה- נוכל לזהות את הצורך ולהתאים עבורו את האסטרטגיה הכי אפקטיבית.

בקורס הזה תקבלו:
– כלים פרקטיים ליצירת שדר ותדמית אופטימליים
– כלים לזיהוי וקריאה נכונה של שפת הגוף של הלקוחות.

הרבה מאוד פעמים, בהרבה מאוד אינטראקציות- הלקוח הממוצע מגיע מנקודת מבט שמסתירים ממנו משהו וערך עליון עבורינו מול הלקוחות הוא- אמינות.

ישנן לא מעט תלונות מצד לקוחות על עמלות גבוהות או על עניינים רגולטוריים, למשל: לקוח רוצה לקבל הלוואה והוא נדרש לרגולציה, מבחינתו, מן הסתם זה עוד כאב ראש, הוא מאיים לחצות את הכביש וטוען שבבנק ממול יתנו לו הלוואה יותר בקלות- איך אנחנו משכנעים אותו שאנחנו בעדו? שנעזור לו, שנעשה הכל על מנת להקל עליו אבל גם עומדים על תפקידנו להשיג את הטפסים הנדרשים. 

אז איך אנחנו בעצם בונים אמון ?

להעביר את ערכי החברה, להתנהל בתקשורת בונה, לגרום ללקוח להאמין ולסמוך.

נושאי הפרקים

נשמע מעניין? הקורס פתוח לרכישה עכשיו

רוצים להפגש?
רוצים להפגש?
להזמין אותי לסדנה?